Các điều khoản dưới đây áp dụng cho toàn bộ hệ thống của nền tảng giao dịch Startrade2.com tại địa chỉ: https://startrade2.com
Quy định chung
- Thành viên VIP thanh toán và Khách hàng (gọi chung là “Các bên”) tham gia thực hiện giao dịch phi thương mại theo Thỏa thuận này. Công ty, Thành viên VIP và Khách hàng chịu trách nhiệm theo các điều khoản được nêu.
- Các tài liệu sau là phần không thể tách rời của Thỏa thuận:
- Quy chế giao dịch mua bán;
- Quy định giao dịch phi thương mại và chính sách KYC/AML;
- Tuyên bố rủi ro;
- Các tài liệu trong mục ‘Thông tin pháp lý’ trên website Công ty, bao gồm các miền phụ.
- Thỏa thuận là lời mời chào đăng ký trên website Công ty, không mang tính công khai. Công ty có quyền từ chối hoặc chấm dứt Thỏa thuận mà không cần giải thích. Việc Khách hàng đăng ký trên website hoặc nạp tiền vào tài khoản giao dịch được coi là chấp nhận toàn bộ điều khoản Thỏa thuận.
- Khách hàng cam kết:
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký;
- Có tư cách pháp nhân để tham gia Thỏa thuận;
- Thực hiện giao dịch trung thực, không sử dụng tiền vay từ bên thứ ba, không khai thác lỗi phần mềm hoặc thông tin nội bộ để trục lợi;
- Tuân thủ quy định pháp luật, đặc biệt về chống rửa tiền và gian lận tài chính;
- Không sử dụng tài khoản của bên thứ ba để nạp/rút tiền;
- Không vi phạm pháp luật hoặc thỏa thuận khác liên quan đến tài sản của mình;
- Không phải là nhân viên nhà nước, người có ý nghĩa chính trị hoặc liên quan đến quốc gia mà Công ty không hoạt động.
- Công ty có quyền thiết lập và thay đổi điều kiện giao dịch, giới hạn số lượng giao dịch hoặc các giới hạn khác theo quyết định riêng.
Điều khoản sử dụng
- Khách hàng phải cung cấp thông tin nhận dạng chính xác khi đăng ký.
- Sau đăng ký, Khách hàng được truy cập thiết bị đầu cuối giao dịch, nạp tiền và thực hiện giao dịch.
- Khách hàng phải thông báo thay đổi thông tin liên hệ trong 7 ngày. Công ty có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính hoặc nguồn tiền. Nếu thông tin không chính xác hoặc thiếu, Công ty có thể đình chỉ giao dịch hoặc chặn tài khoản.
- Đăng nhập thiết bị đầu cuối giao dịch được bảo vệ bằng mật khẩu:
- Khách hàng tự đặt và bảo vệ mật khẩu, không chuyển giao cho bên thứ ba;
- Khách hàng chịu trách nhiệm nếu mật khẩu bị lộ;
- Công ty không chịu trách nhiệm cho tổn thất do mất mật khẩu.
- Khách hàng có thể đổi mật khẩu hoặc khôi phục theo quy trình của Công ty.
Giao tiếp
- Công ty liên lạc với Khách hàng qua email, điện thoại, SMS, thư bưu điện, thông báo trên website hoặc thiết bị đầu cuối giao dịch.
- Khách hàng đồng ý nhận tin nhắn từ Công ty bất kỳ lúc nào. Thư từ được coi là đã nhận sau thời gian quy định (ví dụ: 1 giờ với email, 7 ngày với thư bưu điện).
- Công ty có thể dùng thông tin liên hệ để gửi quảng cáo hoặc thông tin dịch vụ. Khách hàng có thể hủy đăng ký nhận tin qua liên kết hoặc liên hệ hỗ trợ.
Giải quyết khiếu nại
- Các tranh chấp được giải quyết qua thương lượng.
- Khách hàng gửi khiếu nại bằng văn bản trong 5 ngày làm việc sau sự kiện, bao gồm:
- Thông tin cá nhân, số tài khoản, thời gian tranh chấp;
- Mô tả tranh chấp, yêu cầu và bằng chứng;
- Danh sách tài liệu đính kèm.
- Công ty xem xét khiếu nại trong 10 ngày làm việc, dựa trên dữ liệu Khách hàng cung cấp và nhật ký máy chủ. Công ty có quyền từ chối khiếu nại nếu vi phạm quy định.
- Nếu không giải quyết được, Khách hàng có thể gửi khiếu nại đến Ủy ban tài chính (www.financialcommission.org).
Luật chi phối
- Thỏa thuận được thực hiện tại Belize và chịu sự điều chỉnh của luật Belize.
- Khách hàng đồng ý rằng tòa án Belize có thẩm quyền giải quyết tranh chấp liên quan đến Thỏa thuận.
Trường hợp bất khả kháng
- Công ty có thể yêu cầu bồi thường do bất khả kháng (như thiên tai, chiến tranh, lỗi kỹ thuật, gián đoạn thị trường).
- Trong trường hợp bất khả kháng, Công ty có quyền hủy giao dịch, sửa đổi quy định hoặc thực hiện hành động phù hợp mà không cần thông báo trước.
- Công ty không chịu trách nhiệm nếu bất khả kháng gây cản trở thực hiện nghĩa vụ.
Trách nhiệm của các Bên
- Công ty chịu trách nhiệm cho thiệt hại thực tế do vi phạm cố ý nghĩa vụ.
- Khách hàng chịu trách nhiệm cho thiệt hại gây ra do:
- Cung cấp thông tin sai lệch;
- Lạm dụng dịch vụ, sử dụng thuật toán tự động hoặc công cụ không trung thực;
- Phối hợp với người khác để gây hại cho Công ty;
- Sử dụng thông tin nội bộ hoặc khai thác lỗi phần mềm.
- Nếu Khách hàng vi phạm, Công ty có quyền:
- Điều chỉnh số dư tài khoản;
- Tạm dừng dịch vụ hoặc chặn tài khoản;
- Chấm dứt Thỏa thuận, hủy giao dịch hoặc không hoàn tiền.
- Công ty không chịu trách nhiệm cho tổn thất do lỗi kỹ thuật, tấn công mạng, thông tin không chính xác từ bên thứ ba, hoặc quyết định giao dịch của Khách hàng.
Thời hạn và Chấm dứt
- Thỏa thuận có hiệu lực từ khi Khách hàng đăng ký và vô thời hạn.
- Các Bên có thể chấm dứt Thỏa thuận:
- Công ty thông báo ngày chấm dứt;
- Khách hàng gửi thông báo bằng văn bản trong 5 ngày làm việc, nếu không có nợ.
- Thỏa thuận chấm dứt khi các nghĩa vụ giao dịch được hoàn thành và nợ được thanh toán.
Nguyên tắc chung
- Công ty có quyền sửa đổi Thỏa thuận mà không cần thông báo trước. Sửa đổi có hiệu lực với mọi Khách hàng.
- Khách hàng phải kiểm tra website hàng tuần để cập nhật sửa đổi.
- Khách hàng đồng ý cho Công ty xử lý dữ liệu cá nhân trong 75 năm để thực hiện Thỏa thuận, quảng cáo hoặc các mục đích khác.
- Công ty có thể chuyển giao quyền và nghĩa vụ cho bên thứ ba mà không cần thông báo trước.
Quyền và Nghĩa vụ
- Quyền của Khách hàng:
- Ra lệnh thực hiện giao dịch qua website;
- Gửi khiếu nại nếu có tranh chấp;
- Chấm dứt Thỏa thuận nếu không có nợ.
- Nghĩa vụ của Khách hàng:
- Tuân thủ Thỏa thuận;
- Chịu trách nhiệm cho hành động liên quan đến tài khoản;
- Bảo mật thông tin và chịu rủi ro nếu bị truy cập trái phép;
- Chỉ đăng ký một tài khoản;
- Chỉ quảng bá sản phẩm Startrade2.comnếu là đối tác.
- Quyền của Công ty:
- Đình chỉ dịch vụ hoặc chấm dứt Thỏa thuận;
- Thay đổi điều kiện giao dịch;
- Yêu cầu xác minh hoặc hủy giao dịch nếu nghi ngờ gian lận;
- Khấu trừ hoa hồng hoặc phí nếu giao dịch không đủ.
- Nghĩa vụ của Công ty:
- Cung cấp dịch vụ theo Thỏa thuận;
- Tuân thủ các quy định của Thỏa thuận.